Правила публікації коментарів і відгуків на маркетплейсі Magazito

Відгуки на платформі призначені для ознайомлення із властивостями товару перед його покупкою керуючись досвідом попередніх покупців. Це знижує шанс негативного досвіду та збільшує кількість успішних покупок, а відтак, і доходи користувачів, що будують бізнес разом з нами.

Ми враховуємо відгуки під час встановлення рейтингу продавців та товарів. Однак ми не толеруємо фіктивні відгуки, залишені з маніпулятивною метою, як-от, від співробітників продавця чи конкурентів. Такі відгуки будуть заблоковані модератором одразу як будут виявлені.

Залишати коментарі можуть зареєстровані користувачі платформи, навіть якщо вони купили товар у іншому магазині. Ми будемо вдячні, якщо ви залишите відгук із власним досвідом користування товаром.

Для уникнення маніпуляцій і недобросовісного використання відгуків та коментарів на платформі, вони проходять перевірку. Якщо ви врахуєте деякі правила перед публікацією, це допоможе пришвидшити перевірку і прискорити час появи вашого відгуку на сторінці товару.

Модератор може заблокувати ваш відгук або коментар якщо

Він містить:

• Питання, що висвітлене на сторінці товару чи вже розв'язане у стрічці іншого відгуку.
• Необґрунтовані критичні зауваження про товар, достовірність яких викликає сумнів.
• Заклики чи інструкції до вчинення будь-яких протизаконних дій.
• Заклики чи інструкції до вчинення дій, що ведуть до втрати гарантії на товар.
• Посилання на ресурси, що не стосуються товару або згадують про конкурентів Magazito.
• Посилання чи згадку будь-яких ресурсів, що порушують авторське право чи можуть бути розглянуті як такі.
• Інформацію комерційного характеру щодо продажу/купівлі/послуг/тощо, окрім посилань на сторінки інших товарів на платформі.
• Персональні чи контактні дані будь-яких осіб, у тому числі та автора відгуку чи коментаря.
• Нецензурну лексику, у тому числі завуальовану, хамство, погрози, тролінг чи образи стосовно будь-яких осіб, а також пропаганду чи заклики до насильства та/або порушення закону. Вимоги цього пункту не стосуються висловлювань щодо русні. Наприклад: вирази "путін хуйло" чи "йобана русня" не вважаються такими, що порушують цей пункт правил.
• Код будь-якою мовою програмування (PHP/JS/Python/тощо), розмітки (HTML/CSS) чи запитів (SQL/NoSQL).
• Обговорення цін на товари на платформі та поза її межами.
• Будь-яку бездоказову і суперечливу інформацію.
• Фото-/відео- відвертого еротичного чи порнографічного характеру, а також такі, що не пов'язані безпосередньо з товаром, або такі що містять водяні знаки, логотипи чи іншу символіку, окрім платформи чи компанії-виробника товару, або розміщені на ресурсах контрольованих конкурентами.
• Явно маніпулятивні заяви.
• Ознаки флуду - має однотипні тексти зі сторінок інших товарів, а також беззмістовні чи безглузді повідомлення, що не несуть реальної користі потенційним покупцям.

Він:

• Не стосується товару, на сторінці якого публікується. Навіть якщо він не порушує жодних інших правил.
• Стосується не товару, а магазину, що його продав, служби доставки, яка його привезла, системи приймання платежів, з допомогою якої його оплачено, тощо. Один і той же товар можуть продавати багато магазинів, тому досвід купівлі у магазині не впливає на властивості товару.
• Написаний незрозумілою мовою, або зі зловживанням CAPS LOCK. Вітаються коментарі написані українською та англійською мовами, допускається російська.
• Залишений третьою особою від імені платформи, працівників платформи або виробника товару чи представника іншого магазину.
• Написаний безграмотно, з великою кількістю помилок чи іншим чином, що впливає на його нормальне сприйняття.
• Не унікальний, тобто такий, що скопійований з іншої платформи, а не написаний власноруч.
• Порушує норми честі, гідності та моралі.

Натомість вітаються відгуки та коментарі, що:

• Передають реальний досвід користування товаром, навіть якщо він придбаний в іншому магазині.
• Містять чітко та зрозуміло сформульовані питання щодо досвіду користування товаром, якщо порушені питання не випливають з опису товару чи його характеристик, а також змістовні відповіді на них.
• Містять обґрунтовані порівняння чи зіставлення товарів із чіткими рекомендаціями чи зауваженнями потенційним користувачам. Дозволяються посилання на сторонні ресурси, що містять ґрунтовну інформацію щодо товарів, якщо вони не належать до зон *.ru, *.by і не афілійовані з ними.

В окремих випадках, відгуки та коментарі можуть бути відредаговані модератором без втрати первинної суті, з метою поліпшення сприйняття читачем.

Якщо, залишаючи відгук, ви бажаєте отримувати сповіщення щодо нових коментарів у його стрічці, встановіть прапорець у відповідному полі форми. Ви завжди зможете скасувати таке інформування коли відгук чи коментар буде схвалений модератором. Звертаємо вашу увагу, що ми не публікуємо ваш email у стрічці коментарів.

Якщо ви не бажаєте розкривати власне ім'я, вказане у профілі на платформі, ви можете змінити його перед публікацією. Однак, публікуючи відгук, автор погоджується, що вказані ним дані можуть бути використані для перевірки під час роботи модератора з метою недопущення недобросовісного використання платформи.

Якщо ви виявили помилку на платформі чи в описі або характеристиках товару, будемо вдячні, якщо ви зазначите це у коментарі. Таким чином ви просигналізуєте нам, ми виправимо її, а ваш коментар видалимо без жодних санкцій.

Кожен коментар та відгук містить елементи like/dislike. Використовуючи їх, ви впливаєте на рейтинг. Більш рейтингові коментарі та відгуки "спливають" вище.

Залишаючи відгук, ви маєте можливість оцінити ваш досвід користування товаром від 1 до 5. Зверніть увагу, що це саме досвід використання товару, а не спілкування з продавцем, службою доставки, системою оплати, тощо, які не мають жодного стосунку до властивостей самого товару.

Ваші оцінки впливають на ранжування товарів на сторінках платформи.